联系方式总览
传奇私服 - 传奇sf推荐站（us.guanzichuanqi.com）提供多渠道联系方式，覆盖服务器收录申请、问题举报、内容纠错、商务合作与技术支持五类需求。为避免信息遗漏，请按需求类型选择对应渠道。以下信息为占位示例，实际以站点公示为准。
客服邮箱
通用咨询：[email protected]
举报与投诉：[email protected]
收录与商务：[email protected]
在线客服
站点右下角在线客服窗口，服务时间 09:00–24:00（北京时间，UTC+8）。非服务时间可留言，工作日12小时内回复。
玩家交流群
QQ群与Telegram群用于玩家互助与避坑交流，群号在站点底部与下载页公示。入群请注明来意，禁止发布外挂与账号交易信息。
办公地址
中国大陆联络点：广东省深圳市南山区科技园（邮寄与面谈需提前预约）
海外联络点：加拿大温哥华本拿比（仅接收邮件与线上会议）
响应时效
举报类工单：24小时内首次响应，72小时内给出处理结论。
收录申请：3个工作日内完成初审并回复。
商务合作：5个工作日内回复。
工作时间与服务承诺
在线客服工作时间为每日 09:00–24:00（北京时间），全年无休，春节等重大节假日可能缩短至 10:00–22:00。邮件与工单为7×24小时接收，处理时段为工作日 10:00–19:00。服务器紧急掉线类反馈不受工作时间限制，我们会优先核查探针数据。
服务承诺包括三项：举报必回——所有举报工单均给出处理结论，无论是否下架；收录不收费——服务器收录与评分不收取任何费用，推荐位不售卖；纠错必改——内容错误经核实后24小时内修正并标注更新时间。对于恶意举报、重复刷单式投稿，我们保留不予回复的权利。
需要说明的是，我们不提供游戏内问题的直接处理权限。账号找回、充值纠纷、装备丢失等属于具体服务器运营方职责，我们可协助转达与督促，但无法代替运营方做裁决。若运营方失联，我们会将其列入风险名单并下架。
各部门与业务线联系指引
| 需求类型 | 对接部门 | 联系渠道 | 所需材料 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | 收录审核组 | [email protected] | 服务器名称、版本、开服时间、官网/登录器下载地址、充值比例说明 |
| 恶意插件/跑路举报 | 安全审核组 | [email protected] | 服务器名称、证据截图、时间、角色名、问题描述 |
| 内容纠错 | 内容编辑组 | [email protected] | 页面地址、错误内容、正确信息及来源 |
| 商务与广告合作 | 商务组 | [email protected] | 公司/团队介绍、合作形式、联系方式 |
| 技术故障反馈 | 技术运维组 | 在线客服 或 support@ | 访问设备、浏览器、故障截图、发生时间 |
| 版权与侵权投诉 | 法务对接 | [email protected] | 权利证明、侵权页面、具体诉求 |
为提高处理效率，请在邮件标题中注明类型，例如"【收录申请】XX传奇1.76复古"或"【举报】XX服疑似捆绑插件"。材料不全的工单会被退回补充，请一次性提供完整信息。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请收录我的服务器？收费吗？
发送邮件至 [email protected]，附服务器名称、版本、开服时间、下载地址与充值说明。收录与评分完全免费，我们不会因付费提高评分或排名。初审通过后进入7–30天观察期，观察期内在线率与玩家反馈达标才会进入推荐位。
Q2：发现某个推荐服务器有问题，怎么举报？
发送邮件至 [email protected]，提供服务器名称、问题类型（捆绑插件、虚假宣传、跑路、外挂泛滥等）、证据截图与时间。我们会在24小时内响应，核实后视严重程度降权或下架，并在数据库中记录。
Q3：为什么我的邮件没有及时回复？
可能原因有三：邮件被归入垃圾箱、材料不完整被退回、或处于节假日处理时段。请检查垃圾邮件文件夹，并确认标题与材料符合上表要求。若超过3个工作日未回复，可通过在线客服催办。
Q4：可以帮忙找回账号或追回充值吗？
我们不是游戏运营方，无账号与充值数据权限。可协助将你的诉求转达给对应服务器运营方并督促处理，但最终裁决权在运营方。若运营方失联，请通过举报渠道提交，我们会将其列入风险名单。
Q5：商务合作可以做付费推荐位吗？
不可以。推荐位排序仅依据六维评分与玩家反馈，不接受付费插队。可合作的范畴包括品牌展示位（明确标注"广告"）、联合内容策划等，且不影响评测独立性。具体可邮件咨询商务组。